לתרבות ארגונית, לתקשורת בינאישית ולניהול משברים

סירוב משלב

האם ניתן לסרב לבקשה/הצעה של מישהו בלי להשאיר אצלו רושם שלילי, בלי שהתוצאה תהיה WIN-LOSE? – על פניו נראה קשה, אבל מסתבר שהדבר אכן אפשרי.

להורדת הקובץ